Poste Basé à MENDRISIO (Suisse)
Rattaché à la Direction Commerciale, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs commandes et assurez la coordination avec les différents services internes, notamment la production et la logistique.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Assurer la réception, la saisie et le suivi des commandes clients dans l’ERP.
- Gérer la relation client au quotidien : répondre aux demandes de renseignements, assurer le suivi des commandes et communiquer les informations nécessaires.
- Assurer l’interface entre les clients et les services internes, notamment la production et la logistique, afin de garantir le respect des exigences clients en matière de délais et d’expéditions.
- Informer les clients des éventuels écarts et assurer un suivi adapté.
- Établir et contrôler les documents commerciaux : commandes, BL, factures…
- Prendre en charge les réclamations clients de premier niveau et contribuer à leur résolution.
- Garantir la conformité et l’exhaustivité des dossiers commerciaux.
Votre profil
- Vous êtes issu d’une formation supérieure de niveau Licence, ou équivalent, en commerce international.
- Vous justifiez de plus de 5 ans d’expérience en administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel de transformation.
- La maîtrise de l’italien, de l’anglais et de l’allemand est attendue.
- Dynamique et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre excellent relationnel client.
- Organisé et réactif, vous savez coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux.